Términos y Condiciones
Políticas de devolución para 2GOSTORE.COM
Devolución de Compras en Línea
Puede devolver mercadería a una tienda 2GOSTORE para poder recibir un rembolso de su dinero. Usted recibirá un rembolso por su compra si cumple con los criterios para devoluciones.
Período de Devolución
Devuelva las compras en línea dentro de los plazos de tiempo que se encuentran a continuación. El período de devolución comienza a partir de la fecha en la que recibió el artículo o pedido en el caso de que este cuente con algun desperfecto.
Tres (3) días para boletos de eventos, no se aceptan devoluciones 48 horas antes del día del evento.
Siete (7) días para computadoras, monitores, proyectores, televisiones, videocámaras, cámaras digitales.
Catorce (14) días para todos los demás productos.
Instrucciones
Para devolver el producto el cliente debe de llevar o enviar una copa del recibo o la lista del envío y una copia de su identificación personal que cuente con su foto. La devolución debe de incluir todo el material de embalaje, los manuales y los accesorios del envío original para evitar cargos adicionales.
Para contar con un comprobante de entrega, le recomendamos que devuelva los artículos a través del servicio postal terrestre Uno Express, FeDex, DHL o Servientrega.
Devoluciones deben ser enviadas a:
JG GROUP CORP.
R.U.C. 1987998-1-738176 D.V.78
Ciudad del Saber, Clayton, Ancon, Calle Ovidio Saldaña.
Edificio 234, Oficina 412.
No devuelva artículos contra reembolso. Todo cargo por envíos contra reembolso se descontará del monto del reembolso al menos que el artículo tenga especificado lo contrario.
El tiempo de registro es entre 14 y 21 días.
Artículos que no tienen Devolución:
Artículos consumibles como comidas, bebidas y baterías
Artículos que han sido dañados por el uso o mal uso del consumidor
Artículos que hayan sido grabados o personalizados
Software de computadoras, películas, música y videojuegos abiertos no defectuosos
Cargos por Reposición de las Existencias.
Se cobrará un cargo del 15% por reposición de las existencias en computadoras, computadoras portátiles, televisiones, videocámaras, cámaras digitales que se encuentren abiertas. Se cobrará un cargo del 25% por reposición de las existencias en productos de Pedido Especial, incluyendo electrodomésticos. Estos cargos se aplican a menos que el artículo esté defectuoso o dañado, usted haya recibido el artículo equivocado.
CONDICIONES DE GARANTIAS:
Valida solo en la Republica de Panamá.
Debe ser honrada en Tecknotek
OTEIMA CORPORACION, S.A. David, Chiriquí, (productos SELECTRON, SHARP, PANASONIC, EPSON, CANON), teléfonos 775-8382, fax 775-8382. Sucursal Chitré telefax: 996-0181. Sucursal de Santiago teléfonos 998-7689, email: oteima@oteima.com
Los servicios de visitas corren por cuenta del comprador.
Sera valida cuando el daño se deba a defectos de fabricación.
El trasporte de (los) artículo (s) bajo la garantía, así como otros gastos, son por cuenta y riesgo del comprador.
Para validar los Centros de Servicios en el interior del país, comunicarse con Tecnotek (ver dirección y teléfono abajo).
GARANTIAS DIRECTAS DE PROVEDORES:
ACER: Tecknotek, (ver dirección abajo).
APPLE: Tecknotek, (ver dirección abajo).
EPSON:
a) Unisitemas Ave. Balboa, edif. BBVA Piso 3 teléfonos: 236-1005
b) Ingeniería ventas y servicios, S.A. Urbanización Los Angeles. Bethania, frente a la Colgate Palmolive, teléfono: 236-6907
GATEWAY: Tecknotek, (ver dirección abajo).
LG: Llamar gratis: 800-5454.
NINTENDO: Wii y NDS LITE: Centro Electrónico Digital, S.A. Plaza alambra Dorado, Planta baja local No.9 al lado de Financiera El Sol, telefax 279-0025.
PHILIPS: Atención al cliente 800-7267
a) Servicio técnico Audio Foto, Vía Ricardo J. Alfaro, Villa de la fuente, tel. 236 9100 ext.2550
b) Centro Electrónico Digital, S.A. Plaza alambra Dorado, Planta baja local No.9 al lado de Financiera El Sol, telefax 279-0025.
SHARP: Tecknotek, (ver dirección abajo).
TOSHIBA: Tecknotek, (ver dirección abajo).
A continuación detallamos el periodo de garantía de los demás productos directamente respaldados a través de Tecknotek.
3 MESES EN PIEZAS Y MANO DE OBRA:
CD players, celulares, traductores, dispositivos inalámbricos (router, acces point), PlayStation, PSP, radio, talkabout, Xbox (Original 360), Game Cube, Wii y consolas de juego.
6 MESES DE PIEZAS Y MANO DE OBRA:
Batería de notebook, batería Motorola, bocinas Selectron, CD writer/DVD-Writer para computadora, regulador de voltaje, tape back up y GPS.
1 AÑO EN PIEZAS Y MANO DE OBRA:
Agendas electrónicas, calculadoras científicas y financieras, cámara digital (no incluye memora, ni accesorios), computadora, computadora portátil (taptops, notebook), reproductor y grabadora DVD, equipo de sonido, equipo médico, impresora laser, multifuncional, LCD TV, monitor LCD, MP3, plasma, proyector, scanner, sistema de identificación, teatro en casa, teléfono, televisores, UPS, disco duros externos y memorias Selectron.
2 AÑOS EN PIEZAS Y MANO DE OBRA:
Selectron: Televisores, LCD.
Memorias USB.
Productos no especificados en estas listas tienen 1 Mes de Garantía en Piezas y Mano de Obra.
EXCEPCION DE LA GARANTIA:
- El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual de usuario.
- El (los) daño (s) producto (s) por pilas sulfatadas o mal colocadas.
- Si el (los) artículo (s) ha (n) sido intervenido (s) por el personal o taller no autorizado.
- Si el (los) daño (s) de los artículo (s) ha (n) sido causado (s) por agua, caídas, golpes, fuego, hongos, mugre, oxidación, polvo, arena, insectos, etc.
- Si los daños son causados por fluctuaciones de voltaje.
- Daños en accesorios de delicada confección y manejo como agujas, antenas, audífonos, bocinas, brazaletes, cartuchos, cintas, controles, cordones, correas, cristales, estuches, fotos, gabinetes, muebles, partes plásticas de porcelana o de vidrio, perillas, pines de la cabeza de impresión, etc. De igual manera no cubre la limpieza de lentes, cabezales de reproducción de audio y video.
- Piezas que sufren de desgaste sobre vida útil de producto como lo son consumibles (cabezales, cintas, tintas, toner), lámparas de impresora láser, imaging units (unidades de imágenes), baterías par UPS, baterías para notebook, focos de proyectores y otros.
- Memorias, ni accesorios para cámaras digitales.
- Problemas de software o des configuración de dispositivos.
- La falta de presentación de la factura de compra de (los) productos (s).
- Películas en DVD o SOFTWARE, cuyo empaque haya sido removido.
- Productos que presenten número de serie alterado o removido.
- Problema causado por el trasporte inadecuado.
- Display de notebook y LCD quebrados con líquido derramado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
- Si el producto presenta un defecto de fábrica se cambia por un producto igual siempre y cuando se encuentre dentro de los primeros 14 días de compra exceptuando los productos Canon, Panasonic y Sony.
- Productos devueltos sin caja ocasionaran un recargo de 20% sobre su valor.
- Productos incompletos no admiten cambios.
PROGRAMAS SOFTWARE:
Es responsabilidad del cliente hacer respaldo (backup) de todos los programas (Software) y archivos. El taller no se responsabilizara por perdida de información, Programa (Software) cuyo paquete haya sido abierto no tiene derecho a cambio. Programas (software) con desperfecto de fábrica serán cambiados por uno igual. El taller no sé hacer responsable por daños causados por virus en el sistema del cliente.
TECKNOTEK:
Servicio de asistencia Técnica.
Vía Ricardo J. Alfaro
Centro Comercial Multimax local #9
E-mail: tecnotek@tecnotek.com
Teléfono: 279-8400 – Fax: 236-5661